Termeni și Condiții

Prin accesarea și utilizarea site-ului tinyhumancrafts.com, sunteți de acord cu termenii și condițiile descrise în continuare. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții, vă rugăm să părăsiți acest site și să nu utilizați serviciile noastre.

Termenii și condițiile prevăzute în continuare se aplică tuturor vânzărilor de bunuri efectuate prin intermediul site-ului tinyhumancrafts.com și pot fi modificate oricând fără o notificare prealabilă.

I. Despre Noi

Tiny Human Crafts este denumirea comercială a Project Starmap SRL, entitate juridică având sediul social în București, Bd. Unverturii nr. 174A, sector 6, înmatriculată în Registrul comerțului sub nr. J40/13009/2021, având cod unic de înregistrare 44659381, denumită în continuare Societatea.

Ne puteți contacta prin următoarele mijloace:

Poștă: adresa de corespondență este: Str Tilișca nr. 38, bl. 11, sc. B, ap. 5, Sibiu

E-mail: tinyhumancrafts@gmail.com

Telefon: 0731322034

II. Proprietatea Intelectuală

Toate materialele și conținutul site-ului tinyhumancrafts.com, inclusiv imagini, grafice, texte, design, logo-uri, sunt proprietatea Societății și sunt protejate de legile de proprietate intelectuală. Nu aveți permisiunea de a copia, reproduce, modifica, publica sau distribui materialele de pe site-ul tinyhumancrafts.com fără un acord scris din partea Societății. De asemenea, nu puteți folosi logo-ul firmei sau alte proprietăți grafice fără un acord scris din parte Societății.

III. Înregistrarea ca utilizator

Pentru a putea achiziționa produse prin intermediul site-ului tinyhumancrafts.com, precum și pentru a verifica statusul comenzilor și a primi update-uri în legătură cu acestea, trebuie să vă înregistrați ca utilizator. Înregistrarea este gratuită și necesită completarea unui formular de înregistrare cu informațiile dvs. personale, inclusiv nume, adresa de e-mail, adresa de livrare și adresa de facturare.

Informațiile dvs. personale trebuie să fie corecte și complete. Prin înregistrarea ca utilizator, sunteți de acord să respectați acești termeni și condiții și să furnizați informații exacte și complete despre dvs. la momentul înregistrării.

Utilizatorul este responsabil de păstrarea în siguranță a informațiilor de acces, precum și de efectuarea comenzilor și plăților.

Deși produsele Tiny Human Crafts sunt destinate persoanelor sub 18 ani, achiziționarea acestora se face doar de către persoane adulte. Dacă aveți sub 18 ani, trebuie să aveți acordul părintelui sau tutorelui legal pentru a vă înregistra ca utilizator.

Tinyhumancrafts.com își rezervă dreptul de a refuza înregistrarea unui utilizator sau de a anula înregistrarea existentă în orice moment și fără notificare prealabilă.

IV. Procedura de cumpărare și plata produselor

Pentru a efectua o comandă, după înregistrarea contului, trebuie să parcurgeți următorii pași:

Navigarea site-ului și selectarea produselor dorite
La finalizarea comenzii introduceți Adresa de Livrare și Adresa de Facturare
Efectuarea plății produselor prin alegerea modalității de plată (plată online sau transfer bancar/ ordin de plată)

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON.

Execuția produselor va fi începută doar în momentul în care plata comenzii este confirmată și, după caz, a primirii tuturor informațiilor necesare (ex: poze pentru inspirație).

Mențiuni referitoare la disponibilitatea figurinelor de lemn:

- Deoarece nu menținem un stoc predeterminat, figurinele vor fi pictate în funcție de disponibilitatea materialelor

- Stocul de materiale pentru execuția comenzii poate varia.

- În situația în care nu putem onora o comandă din cauza lipsei de materiale, vom lua legătura cu clientul în cel mai scurt timp posibil.

- În cazul în care se constată o indisponibilitate temporară sau permanentă a unui anumit tip de figurină, vom contacta clientul pentru a discuta opțiunile disponibile

În cazul în care sunt necesare informații suplimentare referitoare la comandă (cum este cazul produselor personalitate), Utilizatorul consimte ca Tiny Human Crafts are dreptul să îl contacteze prin orice mijloc disponibil (telefonic sau email).

Produsele nu se trimit cu plata ramburs.

Clientul are dreptul de a anula o comandă înainte de începerea procesului de executare a comenzii.

TinyHumanCrafts.com depune toate eforturile pentru a furniza toate informațiile relevante în descrierea produselor. Având în vedere faptul că toate produsele sunt realizate manual, între produsul afișat pe site și produsul comandat pot exista mici diferențe de structură sau nuanță. Acest lucru nu înseamnă că produsul nu este conform.

Nu suntem responsabili pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor noastre sau pentru daunele cauzate de clienți în timpul utilizării produselor noastre.

V. Transport și livrare

Timpul de execuție al unei comenzi este cuprins între 15 și 30 de zile lucrătoare de la achitarea de către Client a produselor.

Acest termen poate suferi modificări în funcție de perioada și numărul comenzilor aflate în lucru la momentul plasării unei comenzi.

În cazul în care se dorește primirea produselor până la o anumită dată, Clientul ne poate contacta pentru verificarea disponibilității și stabilirea detaliilor.

Tinyhumancrafts.com livrează produsele pe teritoriul României, către adresa furnizată de către client în timpul procesului de comandă. Vă rugăm să verificați adresa de livrare înainte de a finaliza comanda. Transportul se asigură prin firma de curierat.

Costul integral de livrare este suportat de către Cumpărător.

Termenul de livrare uzual este de 24-48 de ore de la expedierea comenzii.

Tiny Human Crafts nu se face responsabilă pentru întârzierea, pierderea, distrugerea, nelivrarea sau livrarea greșită a unui colet, în cazul în care sunt generate de factori independenți de voința lui, dar nelimitându-se la acestea:

Probleme în trafic (blocaje rutiere, căderi de poduri, surpări de drumuri, etc)
Cauze naturale (furtuni, căderi masive de zăpadă, etc)
Volum mare de colete (perioade aglomerate din an: Black Friday, Paști, Crăciun, etc)

Costul transportului este de 19 Ron, iar pentru localitățile aflate în afara ariei de acoperire, se percepe un cost adițional de 20 Ron.

Livrarea este gratuită pentru comenzi mai mari de 350 RON (cu excepția localităților aflate în afara ariei de acoperite a firmelor de curier contractate).

VI. Politica de retur

Dacă sunteți nemulțumit de produsul achiziționat de la noi, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile de la primirea comenzii pentru a returna produsul, prezentând motivele pentru care doriți returul. Motivul pentru care doriți returul nu este obligatoriu, însă ne ajută să aflăm ce putem îmbunătăți.

Orice produs returnat trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

Să nu prezinte urme de uzură sau deteriorare
Să fie expediat în ambalajul original, precum și să fie luate măsuri care să asigure securitatea transportului (protecția figurinelor)

Costurile de transport vor fi suportate de client.

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014 actualizată), un produs nu poate fi returnat dacă a fost personalizat conform cerințelor Cumpărătorului.

Contravaloarea comenzii, exceptând eventualele costuri de transport, va fi restituită în termen de 7 zile lucrătoare.

VII. Forță Majoră

Forța Majoră se referă la circumstanțele care sunt dincolo de controlul nostru sau al furnizorilor noștri și care ne împiedică să îndeplinim obligațiile contractuale. Aceste circumstanțe includ, dar nu se limitează la:

Epidemii sau pandemii
Războaie, conflicte militare sau acte de terorism
Dezastre naturale, cum ar fi cutremure, inundații, incendii sau furtuni
Greve sau tulburări civile
Acte ale autorităților guvernamentale care afectează negativ afacerea noastră

În astfel de cazuri, ne vom strădui să comunicăm cât mai curând posibil și să găsim soluții pentru a minimiza efectele negative ale situației. Aceste soluții pot include oferirea de rambursări, reprogramarea comenzilor sau furnizarea de produse similare.

VIII. Legislația Aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legislația română aplicabilă. Orice litigiu legat de utilizarea acestui site sau a produselor achiziționate prin intermediul acestuia va fi soluționat în mod amiabil sau, dacă o soluționare amiabilă nu este posibilă, prin intermediul instanțelor competente de pe raza municipiului București.

Politica de Confidențialitate

Această politică de confidențialitate descrie modul în care tinyhumancrafts.com colectează, utilizează și protejează informațiile personale ale vizitatorilor și utilizatorilor site-ului. Utilizatorii trebuie să citească această politică cu atenție și să înțeleagă modul în care sunt colectate, utilizate și protejate informațiile lor personale de către Tiny Human Crafts. Prin utilizarea site-ului tinyhumancrafts.com, utilizatorii își exprimă acordul cu privire la această politică de confidențialitate.

Colectarea informațiilor personale

Tinyhumancrafts.com colectează informații personale de la utilizatori, inclusiv adresele de e-mail, numele, adresele poștale și de facturare și numerele de telefon, atunci când aceștia completează formulare de contact, se înregistrează pe site sau comandă produse. De asemenea, tinyhumancrafts.com colectează informații anonime despre utilizatori prin intermediul fișierelor de jurnal și a cookie-urilor.

Utilizarea informațiilor personale

tinyhumancrafts.com utilizează informațiile personale colectate pentru a furniza utilizatorilor informații despre produsele și serviciile sale, pentru a procesa comenzile și pentru a răspunde la întrebările utilizatorilor. În plus, tinyhumancrafts.com poate utiliza informațiile personale colectate pentru a îmbunătăți site-ul și pentru a personaliza experiența utilizatorilor.

Protecția informațiilor personale

tinyhumancrafts.com se angajează să protejeze informațiile personale ale utilizatorilor săi și utilizează măsuri de securitate adecvate pentru a proteja aceste informații împotriva accesului neautorizat, utilizării sau divulgării neautorizate.

Divulgarea informațiilor personale

tinyhumancrafts.com nu va vinde, distribui sau închiria informațiile personale ale utilizatorilor săi către terți, cu excepția cazurilor în care acest lucru este necesar pentru a procesa comenzile sau pentru a furniza alte servicii solicitate de utilizatori. În acest caz, tinyhumancrafts.com va divulga informațiile personale strict necesare pentru aceste servicii și va solicita partenerilor săi să respecte această politică de confidențialitate.

Cookie-uri și alte tehnologii

tinyhumancrafts.com utilizează cookie-uri și alte tehnologii pentru a colecta informații anonime despre utilizatori și pentru a îmbunătăți experiența acestora pe site. Utilizatorii pot controla utilizarea cookie-urilor prin intermediul setărilor browser-ului lor, însă acest lucru poate afecta funcționarea site-ului și a altor site-uri web.

Modificări ale politicii de confidențialitate

tinyhumancrafts.com poate actualiza această politică de confidențialitate periodic și va publica versiunea actualizată pe site-ul său. Utilizatorii vor fi notificați cu privire la orice modificare semnificativă a acestei politici prin intermediul e-mailului sau prin intermediul unei notificări pe site.